Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• Pelunda ou Pousada: a pousada familiar Pelunda, localizada na Rua do Mucugezinho 274, Centro, Lençóis — BA, 46960-000.
• Hóspede ou Você: qualquer pessoa física que utiliza este site, envia uma consulta de disponibilidade ou realiza uma reserva.
• Site: o conjunto de páginas disponíveis em pelunda.pro.
• Acomodação: quarto, estada ou reserva de grupo ofertada pela Pelunda conforme descrito neste site.
• Reserva: confirmação formal de hospedagem feita por e-mail ou telefone após consulta inicial pelo formulário do site.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos e Condições. Se você não concorda com qualquer disposição aqui contida, não utilize o site. O uso do formulário de contato e o envio de qualquer consulta implica concordância com estes termos. A confirmação de uma reserva estabelece um acordo de hospedagem sujeito a estas condições.

Para realizar uma reserva, o hóspede deve ter capacidade civil plena, ou seja, ter ao menos 18 anos ou estar devidamente representado por responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Pelunda oferece três modalidades de hospedagem em Lençóis, Bahia:

• Quarto familiar por noite (até quatro pessoas), com café da manhã incluso;
• Estada de cinco noites para dois, com café da manhã e dois dias acompanhados por guia local;
• Reserva de grupo (até doze pessoas), com quatro noites, café da manhã, três jantares e uso do terraço.

Os serviços descritos neste site são ofertados para fins de turismo, hospedagem e caminhada na região da Chapada Diamantina. Nenhuma atividade descrita constitui serviço de saúde, educação regulamentada ou intermediação financeira. As atividades de guia local são prestadas por profissional independente com quem a Pelunda mantém relação de trabalho.

4. Reservas e confirmações

A disponibilidade indicada neste site pode não refletir em tempo real a situação dos quartos. Consultas enviadas pelo formulário de contato são respondidas pela Pelunda em até 24 horas em dias úteis. A reserva só é considerada confirmada após resposta da Pelunda por e-mail ou telefone, com as datas e o valor acordado.

A Pelunda pode recusar reservas por indisponibilidade, incompatibilidade com as condições do parque nas datas solicitadas ou outros motivos operacionais, sem necessidade de justificativa detalhada.

5. Preços e pagamento

Os preços divulgados neste site são expressos em reais brasileiros (BRL) e incluem os itens descritos em cada modalidade. Taxas de ingresso ao Parque Nacional da Chapada Diamantina não estão inclusas em nenhum dos valores. Transportes externos (van, mototáxi, carro de aluguel) também não estão inclusos, salvo quando especificado na descrição da acomodação.

As condições de pagamento (sinal, parcelamento, forma de pagamento aceita) são acordadas diretamente com a Pelunda no momento da confirmação da reserva.

6. Cancelamentos

A política de cancelamento padrão da Pelunda é a seguinte:

• Cancelamentos com mais de sete dias de antecedência: sem custo;
• Cancelamentos entre sete e dois dias antes da chegada: retenção do valor equivalente a uma diária como sinal;
• Cancelamentos com menos de 48 horas: tratados caso a caso, mediante contato direto com a Pelunda.

Condições de força maior (emergências médicas, desastres naturais, interdição de estradas de acesso) podem ser analisadas individualmente. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (75) 3641-9082.

7. Responsabilidades do hóspede

O hóspede é responsável por:

• Utilizar as instalações da Pelunda de forma adequada e sem causar danos;
• Respeitar os outros hóspedes e os funcionários da casa;
• Cumprir os horários de check-in (a partir das 14h) e check-out (até as 11h), salvo acordo prévio;
• Seguir as normas do Parque Nacional da Chapada Diamantina durante as atividades externas;
• Fornecer informações corretas ao realizar a reserva.

Danos causados às instalações da pousada são de responsabilidade do hóspede e podem ser cobrados ao final da estada.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, layout e demais elementos — é propriedade da Pelunda ou é utilizado sob licença. É vedada a reprodução, cópia ou distribuição do conteúdo sem autorização expressa por escrito. O uso do site concede ao visitante uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e visualizar o conteúdo para fins pessoais e não comerciais.

9. Limitação de responsabilidade

A Pelunda não se responsabiliza por situações alheias ao controle da pousada, incluindo condições climáticas, fechamento de trilhas por decisão da administração do Parque Nacional, atrasos ou cancelamentos de transporte externo, ou furtos ocorridos fora das dependências da propriedade. As informações sobre condições das trilhas divulgadas pela Pelunda têm caráter informativo e não constituem assessoria técnica de segurança para atividades de montanhismo ou escalada.

10. Resolução de conflitos

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de controvérsia, as partes buscam solução amigável por meio de contato direto. Persistindo o conflito, fica eleito o foro da Comarca de Lençóis — BA como competente para dirimir qualquer disputa.

11. Alterações nestes termos

A Pelunda pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com nova data de vigência. O uso continuado do site ou a manutenção de uma reserva ativa após as alterações implica aceitação dos termos revisados.

12. Contato